返品・交換について

ROSY LILYでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、商品に不備があった場合やご満足いただけない場合は、以下の手順に従って手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたは公式LINEより、注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返品対象の商品は、未使用・未開封であり、お届け時と同じパッケージ状態である必要がございますのでご確認ください。

• 3.
  商品の返送

  サポートからの受付完了メールを確認後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。自己都合の場合は送料はお客様負担となります。

• 4.
  返金・交換の完了

  返送品が倉庫に到着し、検品が完了次第、お支払い方法に応じた返金処理、または交換品の発送を速やかに行います。